Grâce aux nouvelles technologies d’information et de communication, la plupart des sites web actuels utilisent des pages dynamiques, afin de permettre les discussions entre leurs internautes. Toutefois, il est important de contrôler la qualité des interactions, pour éviter qu’elles sortent du contexte essentiel. C’est pourquoi les services d’un modérateur web sont nécessaires. Zoom sur le sujet.
Les missions principales d’un modérateur web
Le modérateur web doit notamment tout voir, afin d’assurer la convivialité lorsque des internautes discutent dans les forums. Lorsque les discussions n’ont aucun lien logique avec la thématique abordée, il convient de déplacer ces dernières dans le forum adapté. En même temps, le modérateur doit prévenir la personne qui est à l’origine du post qu’il existe des sites plus appropriés pour sa déclaration.
Il doit également nettoyer le forum, de façon régulière, en supprimant les contenus inutiles, ainsi que les sujets en double et anodins. Le langage SMS est aussi à éviter, afin d’encourager les réponses et de favoriser la bonne réputation du site. Une autre mission du modérateur web est alors de s’occuper de l’édition des messages.
En tant que responsable du forum, il doit par ailleurs veiller à ce que tout se passe dans des conditions optimales. Les internautes sont tenus de suivre les règles mises en vigueur, autrement ils seront temporairement ou définitivement bannis, en fonction de la gravité des circonstances. Le modérateur peut se contenter de fermer la discussion et éventuellement de modifier ou de supprimer le message, si besoin est. Pour ce faire, l’accord de l’administration est toutefois requis. Besoin de plus d’informations ? Cliquez sur https://www.bpoaction-madagascar.com/moderateur-web .
Les critères essentiels pour devenir modérateur web
Comme tout autre travail, vous devez avant tout être majeur pour pouvoir exercer le métier de modérateur web. Vous devez également faire preuve de discernement, d’indulgence et de placidité, en plus de maitriser la langue dans laquelle vous allez travailler. Ce qui est d’ailleurs tout à fait logique, car vous ne pourrez certainement pas modérer si vous ne comprenez même pas ce que les internautes se disent. Pour être engagé, il faut aussi que vous ayez un profil convenable.
En outre, faites preuve de patience et de largeur d’esprit face aux différents utilisateurs, qui qu’ils soient. Et surtout, n’oubliez pas d’être toujours objectif, quelle que soit la circonstance. Armez-vous de vigilance ainsi que de fermeté et soyez parfaitement en mesure de collaborer avec des collègues, puisqu’il se peut que vous travailliez en équipe. Vous devez de ce fait avoir un bon sens relationnel et toujours être à l’écoute des autres. Enfin, vous vous devez d’avoir une parfaite connaissance des règles en vigueur sur le site pour lequel vous travaillez, afin de les appliquer comme il faut.
Les limites des tâches d’un modérateur web
Un modérateur web dispose de tous les outils nécessaires qui lui permettent de contrôler les messages postés, même si un utilisateur se sert de plusieurs comptes. Cependant, il n’a aucun accès à l’adresse IP complète de chacun de ces profils. Dans ce cas, il peut essayer de vérifier les messages émanant de la même adresse ou estimer la provenance de l’internaute. À noter toutefois que toutes les véritables adresses IP des adhérents sont stockées.
Par ailleurs, si un membre de la communauté enfreint les règles, il risque d’être temporairement ou définitivement exclu. Mais le modérateur doit l’alerter, en raison de l’abus commis par l’utilisateur, étant donné qu’il n’a pas accès aux messages privés. Le travail d’un modérateur web n’est pas toujours évident, car il faut que vous sachiez différencier l’opinion personnelle de l’opinion sociale.
